본문 바로가기 주메뉴 바로가기

고객센터

자주하는 질문

  • 주소 등 입력 시 팝업창이 뜨지 않습니다. 어떻게 해야 할까요?

    팝업차단을 해제하여야 하는 경우, 인터넷 우측 상단 설정 메뉴 중 "인터넷 옵션 → 보안 → 사용자 지정수준 → Active X 관련 메뉴 중 "사용" 메뉴를 선택할 수 있는 메뉴 모두 "사용"으로 변경 후 시스템을 이용해 주시기 바랍니다. ※ 익스플로러에 최적화된 시스템으로 크롬, 엣지 프로그램에서는 오류가 발생될 수 있습니다.
  • 모바일로 신청 시, 파일첨부가 되지 않습니다. 어떻게 해야 할까요?

    앱 설치 시 "기기사진, 미디어, 파일 엑세스, 사진 및 동영상 촬영"을 허용하셔야 합니다. 해당 내용을 "허용"으로 선택 후 앱을 설치한 경우 정상적으로 첨부파일을 업로드 할 수 있으며 파일 첨부가 되지 않는 경우 앱을 삭제 후 재설치해주시기 바랍니다.
  • 축소신고 민원신청 방법

    퇴직공제 당연가입대상 사업장*에서 일용근로자로 근무하였음에도 퇴직공제금이 적립되지 않았을 경우, 해당현장에서의 근로내역을 확인할 수 있는 서류(고용보험 일용근로내역서 등)를 지참 후 가까운 공제회 지사 및 센터로 퇴직공제 축소신고 민원접수를 하시면 됩니다.   ? 퇴직공제제도의 의무가입공사 기준   1) 공공공사 공사예정금액 3억원 이상   2) 공동주택 · 주상복합 · 오피스텔 200세대 이상   3) 민간공사 공사예정금액 100억원 이상   방문이 힘드신 경우 우편이나 팩스로도 접수가 가능하며, 자세한 방법은 퇴직공제 자료실→ 근로자용 22번(퇴직공제 근로내역 축소신고 민원신청서)을 참조하시기 바랍니다.   또한 빠른 처리를 위해 직접 해당사업주에 근로일수를 확인하여 처리할 수도 있습니다.   
  • 퇴직공제부금 및 법정퇴직금의 관계

    건설근로자 퇴직공제제도는 일용직, 또는 1년 미만의 근로계약을 맺고 근로를 하여 법정 퇴직금의 보호를 받지 못하는 건설근로자를 위해 설립된 제도입니다.   따라서 1년 이상의 근로계약 또는 상시 근로계약을 체결하여 처음부터 법정퇴직금의 대상이 되는 건설근로자는 퇴직공제제도의 피공제자에 해당하지 않습니다.  
  • 경력증명서 출력이 안돼요

    Chrome브라우저가 아닌 인터넷 익스플로어를 이용하여 시도해 주시기 바라며 브라우저 변경이후에도 출력이 되지 않을 경우, 건설근로자 하나로서비스(www.cwma.or.kr/hanaro) > 고객센터 > 자주하는 질문 > 경력증명서 출력 시 위변조 방지 솔루션 수동설치 방법 클릭 후, 해당 프로그램을 재설치 하시기 바랍니다. 
  • 복지서비스 신청 후, 온라인으로 보완서류를 제출할 수 있나요?

    복지서비스 신청 시 구비서류가 미비할 경우 온라인으로 보완이 가능합니다. 건설근로자 하나로서비스 '복지서비스 신청내역 조회' 혹은 '나의 정보조회' 화면에서 본인인증을 거친 후 해당 복지서비스의 서류를 보완을 하실 수 있습니다. 1. 복지서비스 신청내역(본인인증 필요) → 서류보완이 필요한 복지서비스 선택 2. 해당 복지서비스의 '보완서류 등록/수정' 선택 3. 보완이 필요한 서류를 첨부파일에 등록 후 저장 * 신청내역 조회 주소(https://1122.cwma.or.kr/userlogin/m_35/userLogin.do?menuNo=6&moveMenu=N)
  • 복지서비스 선정결과를 온라인으로 확인할 수 있나요?

    복지서비스 선정결과 및 접수하신 서류의 처리상태는 건설근로자 하나로서비스 '복지서비스 신청내역 조회' 혹은 '나의 정보조회' 화면에서 본인인증을 거친 후 조회를 하실 수 있습니다. * 신청내역 조회 주소(https://1122.cwma.or.kr/userlogin/m_35/userLogin.do?menuNo=6&moveMenu=N)
  • 푸른등대 건설근로자공제회 기부장학금과 국가장학금을 중복으로 받을 수 있나요?

    ‘푸른등대 건설근로자공제회 기부장학금‘은 학습보조비 성격으로 타 장학금 수혜여부와 관계없이 신청하실 수 있으며 중복수령이 가능합니다. 다만 협성문화재단과 협업하여 추진하는 ‘건설근로자 대학생 자녀 협성장학금’의 경우, 등록금 전액을 지원하는 장학금으로 신청인이 수혜받고 있는 국가장학금 및 교내장학금을 제외한 금액만큼만 지원이 됩니다. 또한 타기관 및 단체로부터 장학금 수혜시 장학대상에서 제외되오니 참고하시기 바랍니다.
  • 단체보험 보장내용이 궁금합니다.

    단체보험 보장내용은 아래와 같습니다. 【 2021년 단체보험 세부 보장항목 】 (단위 : 만원) 연번,보장항목,보장금액,내용이 포함된 2021년 단체보험 세부 보장항목 정보를 제공하고 있습니다. 연번 보장항목 보장금액 내용 1 상해사망 3,000만원 2 상해후유장해 3,000만원 3~79% 후유장해 발생 시 3 상해입원의료비 500만원 치과 및 한방 비급여 보장 급여의 90%, 비급여의 80% 보장 4 질병사망 500만원 5 상해입원일당 3만원 상해입원 1일부터 6 상해외래/처방조제비 10만원/5만원 7 암진단비 500만원 암종류에 따라 지급 비율 설정 8 암수술급여 100만원 암종류에 따라 지급 비율 설정 9 암입원급여 2만원 암종류에 따라 지급 비율 설정 10 급성심근경색 100만원 11 뇌졸중 100만원 12 골절진단위로금 100만원 치아파절 포함 13 골절수술위로금 50만원 14 다중골절진단 80만원 발생 시 골절진단위로금과 중복지급 15 깁스치료비 20만원 매 사고 시마다 지급 16 화상진단 50만원 17 일상생활배상 500만원 ※ 모든 보상은 약관 및 보험가입 세부조건에 따라 결정됩니다.
  • 단체보험을 신청했는데 아직까지 연락을 받지 못했습니다.

    단체보험의 경우, 신청자 중 적격대상자에 한하여 매 분기말(3월말, 6월말, 9월말, 12월 말) 보험 가입처리를 진행하고 있습니다. ※ 보험가입 시기는 사업 추진 일정에 따라 일부 변동 가능 심사 후 적격대상자로 선정될 경우 개별적으로 연락을 드릴 예정이며, 다수의 인원에게 순차적으로 연락을 드리다보니 다소 늦어질 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 상세 보장내용 등이 기재된 가입증명서는 개별연락을 통해 주소 확인을 거친 후 우편으로 발송되오니 참고하시기 바랍니다.
12 3 4
고객센터 1666-1122 고객센터 전화 아이콘